Добрый день, Диана. Благодарим за обратную связь и приносим извинения за доставленные неудобства. Нам очень приятно знать, что ботинки понравились Вам и очень жаль, что Вы столкнулись с данной ситуацией. Мы уделяем большое внимание качеству нашей продукции, и Ваш отзыв мотивирует нас исправлять ошибки и становиться ещё лучше. Со своей стороны мы проведём дополнительную проверку качества подошвы данной модели, выясним, по какой причине такое могло произойти, так как дефекты встречаются в нашей продукции крайне редко. Также, рекомендуем Вам обратиться в магазин, в котором была совершена покупка, в часы работы товароведа. Товароведы работают каждый день, с 10:00 до 19:00 (выходные дни: четверг и воскресенье). Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что следующая покупка нашей обуви принесёт Вам только положительные эмоции.

Добрый день, Юлия. Благодарим за обратную связь и сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Качество нашей продукции подтверждено сертификатами, но для нас не менее важно мнение наших покупателей. Получая такую информацию, мы стараемся сразу же принять все необходимые меры для выявления причин и исключения подобных ситуаций в будущем. Надеемся сохранить Ваше доверие и на то, что следующая покупка нашей обуви принесёт Вам только положительные эмоции.