Добрый день, Светлана. Благодарим за положительный отзыв. Мы уделяем большое внимание тому, чтобы обувь была не только качественной, но и удобной и очень рады, что ботинки понравились Вам. Продолжайте и дальше радовать себя нашей обувью и носите её с удовольствием.

Добрый день, Александра. Благодарим за обратную связь и сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Качество нашей продукции подтверждено сертификатами, но для нас не менее важно мнение наших покупателей. Получая такую информацию, мы стараемся сразу же принять все необходимые меры для выявления причин и исключения подобных ситуаций в будущем. Вся процедура обращения покупателей по вопросам возврата товара происходит в соответствии с Законом "О защите прав потребителей". Также, обращаем Ваше внимание, что по данному вопросу необходимо обращаться именно к товароведу (как специализированному лицу) в его рабочие часы. График работы товароведов в наших магазинах: с 10:00 до 19:00 (выходные дни: суббота и воскресенье). Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что следующая покупка нашей обуви принесёт Вам только положительные эмоции.