Добрый день, Дмитрий. Благодарим за обратную связь и приносим извинения за доставленные неудобства. Мы уделяем большое внимание качеству нашей продукции, и Ваш отзыв мотивирует нас исправлять ошибки и становиться ещё лучше. Со своей стороны мы проведём дополнительную проверку качества данной модели, выясним, по какой причине такое могло произойти, так как дефекты встречаются в нашей продукции крайне редко. Надеемся сохранить Ваше доверие и на то, что следующая покупка нашей обуви принесёт Вам только положительные эмоции.

Добрый день, Эльвира. Благодарим за обратную связь и сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Самые распространённые причины такой ситуации: неправильно подобранная обувь по размеру, полноте или подъёму; нарушение процесса воздухообмена из-за синтетических носочно-чулочных изделий; механическое повреждение подошвы (возможно, в процессе эксплуатации подошва была повреждена и образовались микротрещины). Мы уделяем большое внимание качеству нашей продукции и Ваш отзыв мотивирует нас становиться ещё лучше. Надеемся сохранить Ваше доверие и на то, что следующая покупка нашей обуви принесёт Вам только положительные эмоции.