Добрый день, Илья. Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Мы уделяем большое внимание качеству обуви и примем все необходимые меры для выявления причины данной проблемы и исключения подобных ситуаций в будущем. Получая обратную связь мы делаем анализ, вносим корректировки и доработки в модели, что бы радовать наших покупателей в будущих сезонах еще больше. Надеемся, следующая покупка доставит вам только положительные эмоции.